Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei aki zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.

Das bedeutet:

unbenutzt und ungeöffnet
in der Originalverpackung
vollständig und unbeschädigt
mit Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis

Aus hygienischen Gründen können bereits geöffnete oder verwendete Seifen nicht zurückgegeben werden.

Dies gilt nicht für Produkte, die bereits beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sind.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:

akishopoperations@gmail.com

Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die weiteren Rücksendeinformationen sowie ein kostenloses Rücksendeetikett.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

Recica Market
Roosstrasse 56
8832 Wollerau
Schweiz

Bitte sende keine Artikel zurück, bevor deine Rückgabe von uns bestätigt wurde. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter akishopoperations@gmail.com.

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

deine Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Versandverpackung

Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder bereits verwendete Seifen nicht im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden.

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb der oben genannten 30-Tage-Frist zurückgegeben werden.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, ist der einfachste Weg, zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Artikels anzufordern.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat über unseren Onlineshop bestellen.

Lieferungen in die Europäische Union

Für Verbraucherinnen und Verbraucher, deren Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, bleiben die jeweils geltenden gesetzlichen Widerrufsrechte unberührt.

Grundsätzlich besteht bei Fernabsatzverträgen innerhalb der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einer genehmigten Rückerstattung wird der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachte, dass es abhängig von deiner Bank, deinem Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn seit der Bestätigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: